Analista Comercial (Customer Experience) - Escola Eleva Barra
Rio de Janeiro, BR
O Inspired é um grupo internacional de educação básica, com mais de 100 escolas ao redor do mundo, focado em transformar os métodos tradicionais em uma abordagem contemporânea, criativa, dinâmica e relevante. Nosso objetivo é inspirar os alunos a desenvolverem suas máximas capacidades em um ambiente acolhedor e estimulante. Cada escola é pensada individualmente de acordo com o contexto local e é ancorada na cultura na qual se encontra. Coletivamente, elas compõem uma comunidade que nutre o desenvolvimento acadêmico e pessoal dos alunos, sua individualidade, talento e autoconfiança, equipando-os para desbravar o mundo de forma bem-sucedida.
A Escola Eleva é uma das escolas Inspired no Brasil. Aqui nós temos vocação para ensinar e paixão por aprender. Nosso time é movido por excelência, entusiasmo, respeito e responsabilidade. Somos adeptos da mentalidade de crescimento e estamos constantemente motivados a buscar o que há de melhor em educação, no Brasil e no mundo e em pensar as melhores maneiras de aplicar isso em nossas escolas e inspirar nossos alunos.
Nossa missão é formar uma nova geração de líderes capazes de fazer a diferença em suas vidas e contribuir para um mundo melhor. Para isso, contamos com um time de profissionais inquietos, com brilho nos olhos e movidos por entusiasmo. Pessoas que superam desafios diariamente, com otimismo e acreditando no legado que estamos construindo.
Se você se identifica com essa missão e quer fazer parte do time, não deixe de se candidatar!
O Inspired se compromete em salvaguardar e promover o bem-estar das crianças e jovens e, se você se juntar ao nosso time, esperaremos o mesmo de você, assim como que se comprometa a realizar os treinamentos de safeguarding que consideramos pertinentes à sua função. A proteção do bem-estar dos nossos alunos é de responsabilidade de todos os colaboradores e os mesmos devem se comportar de maneira a refletir os princípios e valores da organização. Qualquer candidato pode ser submetido aos procedimentos apropriados de verificação.
Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.
PERFIL VAGA:
Neste papel sua missão principal será acompanhar o processo de admissão de novos alunos da unidade, focando na jornada da família, no relacionamento com a equipe pedagógica e nos sistemas de acompanhamento de dados.
Nessa função, você deverá acompanhar desde a chegada das famílias como leads até a retenção e satisfação dos alunos. Esta posição reportará para a Coordenadora de Admissões da unidade.
RESPONSABILIDADES
O que você fará:
- Conversão: dar suporte na organização e gestão dos indicadores do funil e criar planos de ação; também, acompanhar o processo de matrícula e lidar com os sistemas necessários;
- Retenção: apoiar no acompanhamento de evasões, gerar indicadores e planos de ação para retenção, além de acompanhar ativamente o processo de rematrícula;
- Captação: auxiliar nos eventos de captação, bem como apresentar a escola para grupos interessados e acompanhar as demandas de mercado para a escola. Firmar parcerias com outras instituições e escolas.
Além disso, você poderá:
● Atender famílias interessadas em conhecer a escola, por e-mail e telefone;
● Realizar entrevistas individuais com responsáveis interessados;
● Planejar e executar ações de captação de novos alunos;
● Conduzir visitas nas instalações da escola;
● Aplicar avaliações;
● Dar suporte nas apresentações pedagógicas.
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
REQUISITOS
O que você precisa ter:
● Graduação completa em Administração, Marketing, Direito ou áreas afins;
● Experiência com atendimento ao cliente;
● Muita energia e gostar de um ambiente de ritmo acelerado;
● Excel avançado;
● Inglês intermediário ou avançado.
Será um diferencial se você tiver:
● Possuir experiência em gestão de CRM, coleta e análise de dados;
● Inglês fluente
SAFEGUARDING STATEMENT
A proteção do bem-estar dos nossos alunos é de responsabilidade de todos os colaboradores e os mesmos devem se comportar de maneira a refletir os princípios e valores da organização. Qualquer candidato pode ser submetido aos procedimentos apropriados de verificação.
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